Foire aux questions

Général

Il y a t'il un âge minimum/maximum pour être membre d'Universal Fitness?


Les inscriptions sont ouvertes à partir de 16 ans.
Lors de l'inscription, le mineur doit être accompagné d'un représentant légal.
Il n'y a pas d'âge maximum... Nous ne sommes jamais trop âgés pour prendre soin de soi.




Que dois-je apporter lors de mon inscription ?


Une pièce d'identité vous sera demandée pour effectuer votre inscription.

Si vous souhaitez démarrer dans la foulée de votre inscription, prenez vos affaires de sport.
Une paire de baskets propres destinée à la salle et une serviette seront indispensables pour pouvoir avoir accès à la salle.




Comment puis je régler l'abonnement?


L'abonnement peut être réglé par espèce, chèque français ou prélèvement bancaire mensuel.

A partir de début septembre 2021, il vous sera possible d'effectuer votre inscription en ligne.




En cas de nouvelle fermeture, que se passera t'il avec mon abonnement?


Depuis la réouverture du 9/06/2021, Universal Fitness a proposé dans les abonnements d'ajouter une assurance report.
Si vous avez choisi cette assurance, votre abonnement sera soit reporté du temps de fermeture (paiement en chèque ou espèce), ou vos prélèvements seront gelés.

Si vous n'avez pas fait le choix de cette assurance, Universal ne pourra malheureusement pas à nouveau supporter la fermeture seul, et votre abonnement continuera.

Universal a fait le maximum en reportant par deux fois les abonnements... mais partageons nos efforts dès à présent.




Peut-on venir à plusieurs sur le même abonnement?


Les abonnements sont nominatifs, votre abonnement n'appartient qu'à vous.
SI un de vos contacts souhaite découvrir Universal Fitness, vous pouvez lui proposer la semaine d'essai gratuite. Il suffit de compléter le formulaire sur le site et le tour est joué.




Je change d'avis en cours d'année et je souhaite résilier mon abonnement, comment faire?


Il n'est pas possible de résilier votre abonnement à n'importe quel moment.
Référez-vous à votre contrat, pour les prélèvements, et de la démarche à suivre.




J'ai des soucis de santé, puis-je quand même pratiquer dans votre salle?


Tant qu'il n'y a pas de contre-indications médicales, il est possible de continuer votre entrainement. Nous le conseillons vivement !




Je suis enceinte, puis je suspendre mon abonnement?


Continuer une activité physique durant la grossesse est conseillé! L'entrainement sera adapté, et vous pouvez demander conseil à l'équipe d'Universal Fitness.

Sur présentation d'un acte de naissance ou livret de famille, Universal Fitness offre 3 mois d'abonnement à maman et papa (ou aux mamanS ou aux papaS).
Les 3 mois offerts démarrent au plus tard, 3 mois après la naissance.

En cas de contre-indication médicale, prenez contact, via le formulaire
https://www.universal-international-fitness.com/contact
(l'offre des 3 mois offerts ne pourra pas dans ce cas être utilisée)




Je voudrais plus d'informations et/ou visiter votre salle, dois-je prendre rendez-vous?


Il n'est pas obligatoire de prendre rendez-vous, mais nous vous le conseillons vivement afin d'avoir un service optimal.

Sans rdv?
Jusqu'au 5 septembre 2021, vous pouvez vous présenter à l'accueil entre
9h et 13h ainsi que 16h30 et 21h du lundi au vendredi.
De 10h à 13h le samedi.








Fitness

Est-ce que les coachs et les cours sont virtuels ou réels?


Durant longtemps, Universal n'a misé que sur le 100% réel.
Afin d'élargir son offre (durant la journée, à des heures où il n'y avait pas de cours) Universal proposera dès la rentrée des cours virtuels également.

Pas d'inquiétude, les cours "réels" sont maintenus également.




Dois-je réserver pour participer aux cours?


Oui car:
- Les places étant limitées (jauge imposée par m²), il vous faut réserver les cours collectifs.
- Dans le cas où un adhérent nous préviens d'un test positif,nous pouvont directement contacter le groupe complet afin qu'il se fasse tester.




Je souhaite faire découvrir un cours collectifs à une connaissance, comment faire?


Il vous suffit simplement de dire à votre ami de compléter une demande d'essai gratuite de 7 jours disponibles sur le site ;)

--> Le lien: https://www.universal-international-fitness.com/essai-gratuit





Musculation/cardio

Faut-il réserver ma séance?


Il n'est pas nécessaire de réserver votre séance de musculation et/ou cardio acutellement.

Aucune limite d'entrainement n'est imposée




Je n'ai jamais été dans une salle de sport, est-ce un soucis?


Ne vous en faites pas, cela est notre métier... et il faut bien un début.
L'équipe d'Universal Fitness est disponible pour tout vous expliquer sur le fonctionnement des machines et de la salle, n'hésitez pas à vous adressez à eux.

Il est plus évident pour vous de prendre rendez-vous?
Allez directement sur votre espace adhérent, afin de valider celui-ci.




Puis-je avoir un programme ?


Oui, évidemment, cela est notre rôle de vous guider et de vous faire découvrir la remise en forme selon votre profil et vos objectifs.

N'hésitez pas à vous adresser à l'accueil afin de mettre en place cela.




Est-ce que le coach est compris dans l'abonnement?


Oui, un coach pourra vous guider dans l'entrainement, vous corriger au besoin, et vous conseiller.




Si je souhaite avoir un suivi privé, comment faire?


Universal pourra selon vos objectifs vous diriger vers un coach individuel.
Le coach sera alors auprès de vous tout le long de la séance, programmera les rendez-vous et le déroulement de la séance.

Ce service n'est pas inclu dans l'abonnement de base actuellement.





Mesures sanitaires Covid-19

Les vestiaires sont-ils ouverts?


Depuis le 27 juin 2021, les vestiaires et les douches sont ouverts et disponibles.




Quels sont les gestes barrières?


Afin de se protéger, il nous faut appliquer les gestes barrières:
- Gardez une distance de 1m50 avec les autres personnes
- Ne serrez pas la main, ne faites pas la bise
- Quand vous discuter avec quelqu'un, portez votre masque
- Désinfectez-vous les mains régulièrement
- Eternuez dans le pli de votre coude ou dans un mouchoir en papier
- Evitez de vous toucher les yeux, la bouche
- Si vous ne vous sentez pas bien, présentez des symptômes même légers, restez chez vous, faites vous tester et consultez votre médecin.




Quelles sont les mesures supplémentaires à appliquer dans la salle de sport?


Les salles de fitness et remise en forme sont soumis à divers protocoles.
Il sera donc obligatoire:
- D'avoir une serviette pour recouvrir la machine que vous utilisez
- De désinfecter avant ET après ce que vous touchez
- De noter votre nom et prénom sur votre bouteille d'eau et de la ramener chez vous (même vide), Universal ne collecte pas les déchets des adhérents.
- Respect des distances
- Respect du port du masque dans tous les lieus de regroupement (entrée, accueil, vestiaire, salle de cours collectif avant et après le cours)




Me faut-il un pass sanitaire pour accéder à la salle?


Non, il ne faut pas présenter de pass sanitaire.




Être vacciné(e) me permet-il de ne plus appliquer les gestes barrières ou enlever le masque?


Non, afin de continuer à se protéger au mieux, même vacciné il vous faut appliquer les gestes barrières, les mesures sanitaires et porter le masque aux endroits obligatoires.
Le vaccin protège mais n'empêche pas la contamination.